Вопрос – Ответ
Добрый день.
Второй и не придет.
Деньги за него у вас снова на карте.
Не нарушайте правила, с которыми вы соглашаетесь при покупке: один сеанс - один билет, оплаченный той же пушкартой.
Антон, добрый день!
Будем вам очень признательны, если пришлете скриншот проблемных страниц на nikolas@nikolas.ru
Возможно это связано с настройками конкретно вашего телефона или мобильного браузера.
Добрый день!
Сеанс на 21:05 сегодня (11.06.2024) Фуриоса: Хроники Безумного Макса (предсеанс. обсл) & "Девушка с флагом" (18+) будет !
Приобрели билеты на фильм,поняли что не успеваем на это время и купили на позже,средства вернули
Но в час ночи как кончился сеанс списали еще 600р
Т.е сняли 3 раза по 600р, а вернули только 1 раз деньги
Билеты были сданы за 50 минут до сеанса, они электронные, по правилам до 30 мин можно сдать.
Хотелось бы узнать за что еще раз списали 600р
Если что то не понятно, то свяжитесь со сном по номеру телефона 89379825188
Здравствуйте, Матвей Витальевич.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Оба билета успешно отправлены Вам и на почту, и на телефон.
