Вопрос – Ответ

Арипкариева Инна:

31.10.2023

Здравствуйте, оплатила билеты посредством Sberpay, в моих покупках билеты не отражаются

Служба поддержки on-line продаж:

01.11.2023

Здравствуйте, Инна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Алексеева Анна Дмитриевна:

31.10.2023

Так будет ли в прокате фильм "Пять ночей с Фредди"?

Администратор:

31.10.2023

Добрый день!

По фильмам «Пять ночей с фредди» информации пока нет, следите за новинками на нашем официальном сайте ambarcinema.ru в разделе афиша.

Алексеева Анна Дмитриевна:

31.10.2023

Была информация по фильму "Пять ночей с Фредди", а сегодня, она пропала. Будет ли прокат фильма? А если нет, то есть ли тому объективные причины?

Администратор:

31.10.2023

Добрый день!

Борзова Ольга:

28.10.2023

Здравствуйте! Как вернуть билеты, которые я ошибочно забронировала и оплатила на 27.10 на сеанс по щучьему велению? на сеанс не ходили, так как думали, что забронировали на 29.10. В личном кабинете в моих покупках не отображаются купленные билеты.

Служба поддержки on-line продаж:

29.10.2023

Здравствуйте, Ольга.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Борзова Ольга:

28.10.2023

Здравствуйте! Как вернуть билеты? неправильно забронировала на 27.10, на сеанс не ходили, в личном кабинете в моих покупках не отображаются билеты.

Администратор:

28.10.2023

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

2.4. Возврат Электронного билета

2.4.1. Возврат приобретенного Электронного билета осуществляется в соответствии с настоящим Регламентом и правилами, установленными Организатором.

2.4.2. Возврат Клиентом Электронного билета через Сервис возможен не позднее, чем за 30 минут до начала Зрелищного мероприятия, при условии, что обмен Электронного билета на Билет не был произведен.

2.4.3 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, т.е. на банковский счет Клиента при оплате банковской картой.

2.4.4 Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее 30 минут, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии, что сеанс еще не начался!

2.4.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Клиента - при оплате банковской картой).