Вопрос – Ответ

tytoalba:

18.01.2017

Здравствуйте. 14.01.17 в 17.10 я оплатила картой ...1552 в сумме 1080 руб. два билета на сеанс "Викинг" 18.40. (два места N 3 в 4 и 5 рядах, зал N10). Однако билеты мы так и не получили. Созванивались с вашими операторами и бронировали места и опять оплачивали наличными. У меня вопрос: когда вернут денежные средства?

Служба поддержки on-line продаж:

18.01.2017

Здравствуйте.

Мы связались с банком, принимающим платежи на сайте и получили следующий ответ: "Деньги были заблокированы, но не списаны. Блокировка будет снята эмитентом автоматически через некоторое время."

Эмитент это банк, картой которого Вы пытались оплатить покупку.

Юлия:

18.01.2017

Добрый день! А где же "Рай" в сеансах на 19 января 2017?

Администратор кинотеатра:

23.01.2017

Добрый день! Вы можете купить билеты на этот фильм на этом сайте.

Сеансы здесь (в прокате с 22 января) - http://ambarcinema.ru/filmbase/1348/

Иваков Александр Михайлович:

16.01.2017

Возможно ли оплачивать билет Бонусами "Спасибо" от сбербанка?

Администратор кинотеатра:

23.01.2017

Добрый день! Нет пока не возможно.

Сиваков Эдуард:

14.01.2017

Дублирую, надеюсь опубликуете отзыв если глаза не колит: Честно сказать, система и обслуживание у вас никакая: 1. Очень стремно и печально, что лимит возврата купленного билета с онлайн-покупки 3 часа, вы не задумывались, что у человека может произойти форс-мажор в последние три часа до сеанса? И обидно потерять деньги. Предложение: сократить лимит до 1 часа, уверен, что этот билет купят в этот же последний час; 2. Ваши сотрудники по номеру 379-33-20 совсем не берут трубку (либо снята трубка), чтобы решить нюансы, и также как дозвониться до вашего Администратора кинотеатра? Вы меня огорчили на этот раз, в Киномаксе таких проблем нет (по всем пунктам), берите с них пример. Надеюсь я получу вразумительный ответ.

Администратор кинотеатра:

23.01.2017

Добрый день! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания зрителей и обязательно учтем ваши замечания.

По поводу сокращения лимита возврата билета до 1 часа - вопрос будет решаться системными администраторами на основе статистики.

Кассиры не берут трубку только тогда, когда в кассу стоит очередь. Мы работаем над этой проблемой.

Спасибо за замечания.

Клевков Антон:

13.01.2017

Здравствуйте! почему такое безобразное качество 3D в зале №4 ? очень темно, невозможно смотреть фильм. начальство проверяло качество картинки?

Администратор кинотеатра:

23.01.2017

Добрый день! Мы проверяли качество показа в 4 зале - там новое оборудование и лампы и качество показа отвечает всем нормативам. Возможно вы смотрели темный фильм. В любом случае, аппаратура работает исправно и нареканий от других зрителей не было.